李穎麗
單位名稱:首都空港貴賓服務管理有限公司
工作崗位:服務中心值班主任
服務感言:用心想事,用心做事,用真心打造真情服務
個人事跡:李潁麗始終堅持把工作舉過頭頂,把責任扛在肩上,把旅客放在心中,細分服務責任,劃分服務網(wǎng)格,制訂完善的服務制度流程20余項;組織辨識服務風險40余項,制定服務應急舉措20余項,開發(fā)優(yōu)質課件10余個;多次組織各類重大保障任務,所在團隊得到各級領導的充分肯定和客戶的多次表揚。
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